淘宝近日修改了淘宝网首页的Logo，改为哀悼乔布斯的头像。这似乎一方面在哀悼伟大创新者乔布斯，另一方面更似乎是流露出对当前中国电子商务环境的悲观情绪，同时表达对中国电子商务创新的致哀，默默的控诉着自已不满。最近淘宝很麻烦，已是本命年的阿里巴巴坏运缠身。
据凤凰网科技10月12日消息，10月10日淘宝商城出台新规，宣布升级商家管理体系，特别建立“商家违约责任保证金”制度，商家进驻淘宝商城需要缴纳最低1万，最高15万的保证金。商家一旦有达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金。同时，淘宝商城将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次，最高提升幅度达到原来的10倍。对保证金和服务费进行了大幅提升，导致众多中小卖家不满，10月12日零时左右，数千名中小卖家对淘宝商城几家大型商户进行攻击，导致多家商户停运。
淘宝新规的出台，一方面不可否认是淘宝加大了对消费都权益的保护，但同时另一方面忽视市场活动的另一主体卖方的利益可能受到的伤害。这次改革被喻为淘宝商城巨大改革，据说要借此来打造中国电商的诚信的平台典范。
那么，淘宝商城为什么要进行改革呢？当然，内忧外患是根本，不改革图发展，未来就可能被对手绞杀，就会“死”得很惨。
何谓内忧。
2011年2月份，阿里巴巴由于过去两年中2000余家“中国供应商”客户涉嫌欺诈事件，此事件导致B2B公司CEO卫哲及COO李旭晖因此引咎辞职。可以说，互联网企业最重要就是诚信，失去诚信的都将会很快倒下。这算是对诚信之道之忧。
2011年6月份，阿里巴巴集团宣布，把淘宝分拆为三家公司：一淘网，淘宝网和淘宝商城。应该说，分拆后的三家公司作为企业，都面临着盈利之道，淘宝商城的改革，应该且必须掺加着增加利润的考量——简单的说，改革成功后除了提高产品服务质量外信誉外，也更有利于创收。这算是对盈利模式之忧。
被誉为“中国电商教父”的马云应该说更懂电子商务的，互联网这块失去创新或创新不足，就是再大的巨人，都有可能迅速的倒下，等等。这一切都任何一个电商企业来说是不利的因素。这算是对创新及未来的担忧。
何谓外患？
一是一向以“最佳”跟进者自居的腾讯携旗下QQ商城和QQ网购平台虎视眈眈，随时都有取而代之的可能与准备。
二是以数码家电等起家的京城商城迅速崛起，由数码行业到百货业的进行了快速跨步的扩张，并且组建了自已的物流部队，已经让阿里系闻到了很浓的火药味。
三是以国美、苏宁等传统的非电商企业开始加快了电子商务的步伐，来尽力分享未来电子商务这块大蛋糕。
四是以亚马逊等国外电商巨头为代表的，以重新认识中国电子商务商业的可敬态度，加入中国电子商务商圈进行利益角逐。
……
想想，这么多狼的加入，马云能睡好觉吗？
内忧加上外患，已让马云感觉到心很累，想放弃。即便他有这样的想法，但从他踏入电子商务的那一刻，他就已脱不身，社会的光环已把他套住了，没办法，硬着头皮去改革吧。因此，淘宝商城的改革，也是淘宝内忧外患局势推动的强结果，但这样的改革不可否认的是——其“单方面”改革的性质——剃头挑子一头热。毕竟，包括淘宝集市和淘宝商城都是一个电子商务平台，是做信息、媒介、技术支持、交易等相关服务的一个互联网平台的提供商服务商。由于服务的客户及消费群体较多，牵涉的利益较为复杂。牵一发往往会动全身，马云可能想到，但依他的性格，他可能会选择一意孤行——除非其他部门的介入。这次卖家们造出这么大的动静出来，无非就是想让淘宝改弦易辙，不要做伤害广大中小卖家的事。
但淘宝人可能不会这样认为，他们会认为，到底是广大中小卖家的利益重要，还是所有的消费者利益重要，他们必须在此作出抉择。站在不同的利益群体上，我们会对此有不同的看法，还是让历史会验证对与错、是与非吧。
为什么淘宝这次改革会得到这么多的反对呢？
据报道，淘宝曾在2010年对宝贝排名规则进行了修改，由原来的主要按上架时间、价格等排列的方式改变为按信用、成交量、价格等式排列展示。这明显损害了许多小卖家的利益，一些小卖家没有信用、成交量低、价格也没有批量采购的大卖家们有优势，自然没了生意，很多人关了门，这曾经引起来中小卖家的抗议，但没有今天淘宝商城的改革引起的“对搞”这么大。
按照这次淘宝商城新规，许多中小卖家因为资金和成本的原因，被迫离开他们先前一直梦想的地方，去到淘宝网集市的大海中和数百万的卖家们竞争，这无疑增加了他们生意的难度，让他们心中的梦被击毁、破碎。这是许多中小卖家所不愿意看到的，并且，这次改革并没有和大多数的中小卖家或其代表团体（协会）商议。有部分专家认为，淘宝没有与众商家协商就单方面宣布新规定，是有损契约精神的，这和其标榜的诚信道德相违背。归根结底，还是各方利益之争，马云想把淘宝商城打造成一个真正的远离假货、远离欺骗的诚信的且能够赚钱盈利的网络商城。想吸引到铁杆的消费者，就要打造商城的服务和品质。而这些方法的实现，依目前淘宝商城的状态根本不可能实现。改革是必然的。
但是，淘宝这次最大的失误，是改革太过急于求成，没有预留足够的时间。这应该是对改革后果的估计不足，且对出现问题后缺乏相应的应对机制，这也是淘宝自身规则的缺陷，被来了个以其人之道还治其人之身。同时，中国互联网法律法规，对电子商务这块符合规则的恶意的“围攻”，也没有相关明确的法律法规。当然，从这次有计划有组织的“围攻”来看，组织者能短时间内集中到这么多支持，也告诉世人互联网世界和现实社会的密切关联。
希望淘宝和中小卖家都能理性做下来进行沟通，同时也建议淘宝新规能作出一定的修改。有时头低一下，房门就过去了。历史经验告诉我们，渐近式改革比激进式改革更容易得到支持，获得更好的结果。

（2011/10/14）