我家的报箱里又有两天没报纸了，这种情况在最近一周发生了三次，事不过三，我拿起电话，准备投诉投递员。
我曾见过那个投递员两三次，四十来岁，矮矮的个子，胖胖的身材，长的特像我们那讨厌的部门经理，我本就是个恨乌即屋的人，所以投诉他就更显得义不容辞了。
“喂，你好，这里是报社发行部，请问您需要什么服务？”接电话的是位女士，声音挺甜，但这并不能驱散我的怒气。
“是这样，我想给你们报社提一条建议，你们不必天天送报，可以把报纸攒起来，一个月送一次，或一季度送一次，那样我们读者会感觉更实惠。”
“先生，我不明白您在说什么，您有什么问题吗？”
“我家的报纸两三天来一次，而且有一段时间了。”
“哦，是这样，请您留下地址，我们会查清楚，给您一个满意答复。”
我说了我家的地址，又不甘心地问道：
“我想知道那个投递员会受什么处罚？”
“如果您反映的情况属实的话，少送一次处罚30元。”
我满意地放下了电话。
果然见效，以后的几天，报纸天天送来，并且周日我还在楼道里碰见了那个投递员，虽然我对他这种不称职的行为很反感，但还是向他礼节性地点头一笑，一如平时对待讨厌的部门经理，他也勉强地报我一笑，脸上分明有许多沮丧。老兄，不能怪我，谁让你不尽职责呢？这个社会是残酷的，我上周感冒，请了三天病假，结果开工资时被扣去100元奖金，我能找谁说去？
这样持续了十多天，问题再次出现了——报纸仍两三天一送，而且送的很晚。我已经很气愤了，居然有这样不负责任的人，我花钱了，就要享受到应有的服务，这是这个残酷社会的规则！于是，我再次给报社打了投诉电话，表达了我的愤怒，报社则一再表示道歉，并承诺不会有下次，“一定严厉处罚投递员”。
一个星期后，我又在楼道里碰到了那个不称职的投递员，我在心理已经讨厌他了，就理都没理，低着头上楼了。而他的脸色好象更加沮丧，走路没精打采，疲惫不堪的样子。我想他这次一定被处罚的很重，而且一定在诅咒投诉他的人吧？就算给他的教训吧，让他记住无论在什么职位上，都应该尽守职责。
就这样，这件事情在我每天紧张的工作中渐渐淡忘了。
不知道今年的夏天怎么会这样炎热，炎热的空气像传染病一样感染着每一个人，让人烦闷暴躁，当然也感染了部门经理。那天因为我的一个小差错，给部门经理找到了泻火的好办法，他当着部门十多名员工的面，把我扁得一无是处，我心中愤愤然，表面惶惶然，憋了一肚子气，下班回家。
回到家第一件事就是看报，到报箱一看，空的，妻子还没下班，家里没别人了。难道“部门经理”又没送报？我一肚子火正没处撒——投诉他！
“报社吗？今天怎么又没报纸！都几次了？！你们投递员素质怎么那么差劲！他偷懒上瘾啊！”我冲着话筒咆哮着。
“先生，您今天还没收到报纸吗？我们的报纸早上都已经被投递员领出去了。”
“没有！我对你们太失望了！明年我再也不订你们报纸了！”我痛快地摔下电话，心中仿佛舒畅了些。在这个节奏紧张的社会，每个人都应学会释放压力，才不至于伤到自己。
第二天是周日，可以睡个懒觉，直到九点种才起床。洗漱完，出门买早点，刚开门正碰上报社投递员送报，却不是“部门经理”，一个二十多岁的小伙子。我问他：
“怎么换人了？”
小伙子微笑着向我解释：
“您好，以后我负责这个小区，先前的那个送报的是毛巾厂下岗职工，前一阵听说他女儿得了尿毒症，就边送报边兼职打零工，为女儿凑透析的钱，可是常常耽误了送报，有的订户就总投诉他，次数多了，这不刚被报社开除，也挺惨的。”
小伙子转身下了楼，我有些发呆的望着他的背影，一时忘了要去干吗。