
上下级间应走出居高临下的沟通模式
时下,上下级间的沟通方式,无外乎居高临下的现场检查、提问及听取汇报,上下级间相向而立,泾渭分明。下级汇报时抓破脑袋是尽浑身解数,最大限度将亮点放大,将问题缩小,上级洗耳恭听,结束后,也是以肯定成绩为主
时下,上下级间的沟通方式,无外乎居高临下的现场检查、提问及听取汇报,上下级间相向而立,泾渭分明。下级汇报时抓破脑袋是尽浑身解数,最大限度将亮点放大,将问题缩小,上级洗耳恭听,结束后,也是以肯定成绩为主,只是象征性的按照上级的要求提提建议。虽然不能全盘否定其起到的督促与促进作用,但由于拘于面子与摄于威严,下级诸多该提的问题不敢说或轻描淡写,上级也不去追根究底,致使许多急需解决的问题遗漏或延误最佳时机。究其原因,多半是横亘在上下级间的面子在作怪。上级放不下面子,下级丢不起面子,如此遮来掩去,问题越积越多,企业发展势必陷于发展的瓶颈。
笔者认为,要促进企业科学发展,首先应走出这种居高临下的沟通模式,从灵魂深处摒弃面子这只拦路虎。在企业建立一个开放式的沟通系统,以促进员工间的关系,增强员工的参与意识,促进上下级之间的意见交流,促进工作任务更有效地传达,问题也能在第一时间显露并得到即使完美解决。
一是从公司的决策层到各级管理层都实行“门户开放”政策,欢迎职工随时进入他们的办公室反映情况,对员工的来信来访妥善处理,建立平等诚信氛围。
二是定期举办生动活泼的“自由讨论”。讨论时,上下级间一律直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此信任,充分营造融洽、亲切环境,使讨论结束后,能在每位参与者心里留下幸福美好回忆。
三是进行沟通生存教育。沟通在我们生活中无处不在,从某种意义上说,沟通已经不再是一种职业技能,而是一种生存的方式。木不钻不透,话不说不明,善于沟通会使你成为一名处处受欢迎的人,既然受欢迎,何忧机运不垂青呢?
世界著名的企业管理理论家卡特罗吉斯说:“如果我们能够知道他表达了什么,如果我们能知道他表达的动机是什么,如果我们能够知道他表达了以后的感受如何,我们就敢信心十足地果敢断言,我已经充分了解了他,并能够有足够的力量影响并改变他。”
只要平视对方,用心沟通,企业或个人可以少走弯路,心境也会由惬意代替失意。
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